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车险理赔流程

出险拨打保险公司理赔电话 理赔人员进行事故勘察和损失确认 提交索赔材料 赔款计算和审核 领取赔款

详细理赔步骤

一、出险报案

发生保险事故后,请您拨打保险公司客服电话,保险公司客服人员会告诉您理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。

二、现场勘查

保险公司理赔服务人员接到报案电话后,会立即赶到事故现场,进行事故勘查和处理,和事主商定损失额度和维修方式。
同时初步收集理赔相关的证据材料,并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗,理赔人员将去医院与您沟通协商。

三、提交理赔申请

准备好理赔理赔所需要的单证后,可到当地保险公司柜台申请办理理赔。
对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户,部分公司支持将理赔申请材料?#22987;?#33267;保险公司进行理赔。

四、理赔审核

保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核。

五、理赔决定

审核过后,保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。
决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。






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